Retours & Échanges
Chez Lazartigue, votre satisfaction est notre priorité. Si un soin ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits intacts et dans leur emballage d'origine.
Déclarer le retour
Connectez-vous à votre compte client pour remplir le formulaire de retour en ligne ou contactez notre service client pour obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparer le colis
Placez les produits non ouverts dans leur carton d'origine. Assurez-vous d'inclure le bon de livraison ou le récapitulatif de commande à l'intérieur du paquet.
Expédier les produits
Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi pour plus de sécurité.
Recevoir le remboursement
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
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